### 事由

某同事碰上过两回：foxmail客户端打开，认不到原先保存的账号，跳出的是添加新邮箱的界面，仿佛是刚装foxmail第一次打开的样子。而当天早些时间明明还刚用过。

排查过程

1. 先是确认系统有没更新或有无新装软件？回答皆无。
2. 用管理员身份打开能否正常打开？不能，问题依旧。
3. 尝试重装foxmail。重装过程中，提示出错，程序运行中。
4. 确认桌面以及托盘没有foxmail之后，用任务管理器查看并杀死foxmail进程。再次开foxmail恢复正常了。

结论是因foxmail未完全关闭退出，从而引发的异常。

解决方法

用任务管理杀死未正常退出的foxmail进程，再重新打开foxmail。